1.⁠ ⁠Informações Gerais

A Xplay Digital, localizada na Rua Doutor Bozano, 715, São Pelegrino, Caxias do Sul, RS, 95020-030, se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas através de nosso aplicativo. Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: tecnologia@xplay.digital.

2.⁠ ⁠Coleta de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados pela Xplay Digital são fornecidos diretamente pelos usuários por meio de formulários dentro do aplicativo. Coletamos as seguintes informações:

Número de telefone: Necessário para a autenticação e login no aplicativo.
Nome, CPF/CNPJ, e-mail e endereço: Coletados para a gestão de compras e entregas realizadas por meio do aplicativo.
Foto de documento e selfie: Exigidos para verificação de identidade durante a aquisição de chips de celular.
Dados de cartão de crédito: Em caso de pagamento via cartão de crédito, as informações são criptografadas e armazenadas de forma segura, exclusivamente para a transação.

3.⁠ ⁠Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:

Garantir o correto funcionamento e a segurança do aplicativo.
Processar transações comerciais e gerenciar compras realizadas pelos usuários.
Cumprir com exigências legais, especialmente para a venda de chips telefônicos.
Não utilizamos os dados para fins de marketing, segmentação de anúncios ou análises comportamentais.

4.⁠ ⁠Compartilhamento de Dados Pessoais

A Xplay Digital não compartilha os dados pessoais dos usuários com terceiros, salvo em situações legalmente obrigatórias. Não utilizamos integrações com serviços de terceiros, como Google Analytics ou plataformas de redes sociais.

5.⁠ ⁠Segurança dos Dados

Adotamos rigorosas medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos usuários:

Utilizamos autenticação em dois fatores (2FA) via SMS para aumentar a segurança no acesso ao aplicativo.
Os dados sensíveis, como informações de pagamento, são criptografados utilizando algoritmos robustos e de nível bancário e armazenados em um banco de dados seguro.

6.⁠ ⁠Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa no aplicativo. Caso o usuário deseje encerrar sua conta e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, poderá fazer isso por meio dos seguintes canais:

Entrando em contato com nossa equipe de suporte, via WhatsApp ou e-mail.
Diretamente pelo aplicativo, na seção “Área do Assinante”, selecionando a opção “Exclusão de Conta”.
A exclusão dos dados será concluída em conformidade com as normas aplicáveis e em um prazo razoável.

7.⁠ ⁠Alterações na Política de Privacidade

A Xplay Digital se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, visando refletir melhorias ou adequações legais. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente para manter-se informados sobre como estamos protegendo suas informações.

8.⁠ ⁠Acesso à Política de Privacidade

A versão mais recente desta Política de Privacidade está sempre disponível no seguinte link: https://www.xplay.digital/privacidade-app/